Voice-Bot statt Kaufsoftware
Machbarkeit eines passgenauen Voice-Bots im PoC bewiesen, günstiger als das Kaufprodukt am Markt, geht in den produktiven Betrieb.
- Jahr
- 2026
- Leistung
- Proof-of-Concept & Pilot
Ausgangslage
Ein Mittelstandskunde (mehrere hundert Mitarbeitende, zweistelliger Millionenumsatz) wollte Aufgaben in der Telefonkommunikation automatisieren. Die naheliegende Lösung, ein Kaufprodukt am Markt, war zu teuer und zu unflexibel für die spezifischen Anforderungen. Die offene Frage: Lohnt sich Build statt Buy?
Ansatz
Wir haben die Machbarkeit eines eigenen Voice-Bots in einem PoC bewiesen: schnell, kostenkontrolliert, mit klaren Akzeptanzkriterien. Kein „machbar oder nicht"-Bauchgefühl, sondern belastbare Entscheidungsgrundlage für die Investitionsfrage.
Umsetzung
- Anforderungsanalyse für die priorisierten Telefon-Aufgaben
- Prototyp mit den kritischsten Sprach-Flows
- Kosten- und Aufwandsvergleich Build vs. Buy
- Übergabe in den produktiven Aufbau
Ergebnis
Machbarkeit bestätigt, Wirtschaftlichkeit nachgewiesen: die Eigenentwicklung kommt günstiger und passgenauer als das Kaufprodukt. Der PoC ist in ein Produktiv-Projekt bei wonk.ai übergegangen.
Hinweis: Anonymisierter Case aus einem Förderprojekt-Kontext. Technische Details und Kundenname auf Anfrage.